聚星娱乐代理

当前位置:聚星娱乐代理 > 社区 > 投诉 > 正文

2019年轮胎投诉增长超20%

1月8日,汽车投诉平台车质网发布了《2019年中国汽车轮胎问题实名客诉分析报告》,并进行了解读。

据统计,去年,该平台收到有效投诉信息88163宗,其中与轮胎产品相关的投诉为2605宗。

聚星娱乐代理 报告称,消费者2019年对轮胎产品的投诉,呈现四个特征。

一是轮胎投诉量和故障数量,增幅均在20%以上,且轮胎投诉高于整体投诉增幅;

二是投诉轮胎品牌所属国别上,美国品牌、日本品牌、韩国品牌排名位居前三;

三是轮胎开裂问题投诉最集中,占比60.26%,其他投诉较多的问题,包括鼓包和起皮等;

四是厂家和经销商判定轮胎问题责任难度大,导致消费者继而追加服务类投诉。

据介绍,开裂、鼓包、起皮、爆胎,是近年来轮胎投诉的重点问题。

这些问题与橡胶老化、轮胎结构强度及使用条件等因素有关。同时,随着整车企业对轮胎供应商要求日渐提升,如降低滚动阻力、降低重量等,轮胎企业也迎来了新的挑战。

聚星娱乐代理 此外,受生产成本制约,如何提高各种胶料的相容性,采用合理的配方及加工工艺,也是部分轮胎厂家提高产品稳定的重要课题。

聚星娱乐代理 有分析称,轮胎投诉大增,说明消费者对轮胎安全的关注度在提升。由于外资轮胎品牌在乘用车配套市场,占据大多数份额,因此他们的投诉率也居高不下。

(本文为轮胎世界网原创作品,转载请注明来源:轮胎世界网)

文章来源:轮胎世界网

版权声明

凡注明“来源:轮胎世界网”的文字、图片和视频作品,版权均属轮胎世界网所有,任何媒体、网站或个人未经书面授权不得转载、链接、转帖或以其他方式使用;已经书面授权的,在使用时必须注明“来源:轮胎世界网”。违反上述声明者,本网站将追究其相关法律责任。

有关版权事宜请联系:13071111139 邮箱:fenglh@rzlm.net.cn

返回顶部